Politique de livraison
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Chez Bulmia, nous faisons notre maximum pour que votre commande soit préparée, expédiée et livrée dans les meilleures conditions.
Zones de livraison
Bulmia livre actuellement les commandes en France.
Nous nous réservons la possibilité d’étendre ultérieurement nos zones de livraison à d’autres pays.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués clairement dans votre panier et au moment du paiement, avant la validation définitive de votre commande.
Lorsque la livraison Standard est proposée, le tarif applicable est celui affiché au moment de votre commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne pourra être ajouté après la validation de votre commande sans votre accord.
Délais de livraison
Pour la livraison Standard, le délai prévu est de 15 à 20 jours calendaires.
Afin de vous fournir une information plus claire, une fourchette de dates de livraison estimée est automatiquement affichée au moment du paiement en fonction de la date de votre commande.
Par exemple, plutôt que d’indiquer uniquement « 15 à 20 jours », le checkout vous présente directement une estimation sous la forme :
Livraison estimée du [date] au [date].
Cette estimation est recalculée automatiquement en fonction de la date de la commande.
Le délai indiqué lors de votre commande constitue le délai de livraison communiqué par Bulmia pour cette commande.
Préparation des commandes
Après validation de votre paiement, votre commande est transmise à notre processus de préparation.
Une fois votre colis expédié, les informations de suivi disponibles peuvent vous être communiquées par e-mail.
Les commandes comportant plusieurs articles peuvent, dans certaines situations logistiques, être expédiées séparément.
Transporteur
Nos commandes peuvent notamment être acheminées par YunExpress ainsi que par ses partenaires de livraison locaux.
Selon l’organisation logistique du transporteur, le colis peut être remis à un autre opérateur pour la dernière étape de la livraison en France.
Cela ne modifie pas les conditions de votre commande auprès de Bulmia.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut vous être communiqué après l’expédition de votre commande.
Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent nécessiter un certain délai avant leur première mise à jour.
Si votre suivi ne présente aucune évolution pendant une période anormalement longue, vous pouvez nous contacter à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions identifier rapidement votre colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Avant de confirmer votre achat, veuillez notamment vérifier :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse ;
- votre numéro et nom de rue ;
- votre code postal ;
- votre ville ;
- votre numéro de téléphone.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@bulmia.com.
Nous ferons notre maximum pour modifier l’adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons pas garantir qu’une modification soit encore possible une fois la commande prise en charge par le transporteur.
Colis retourné en raison d’une adresse incorrecte
Lorsqu’un colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, celui-ci peut nous être retourné ou être retourné à notre partenaire logistique.
Nous vous contacterons afin de déterminer la solution appropriée.
Des frais de réexpédition pourront être demandés lorsqu’une nouvelle expédition est nécessaire en raison d’une erreur dans les informations communiquées par le client.
Cette disposition ne s’applique pas lorsqu’une erreur de livraison est imputable à Bulmia ou au transporteur.
Retard de livraison
Nous nous engageons à respecter le délai de livraison indiqué lors de la commande.
Si votre commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, contactez-nous à :
Nous vérifierons la situation auprès du transporteur et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.
Conformément à la réglementation applicable, en cas de dépassement du délai de livraison prévu, le consommateur dispose des recours prévus par le Code de la consommation.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut notamment demander à Bulmia d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’intervient toujours pas, demander la résolution de la commande.
Dans certaines situations où la date de livraison constitue une condition essentielle du contrat, les droits prévus par la réglementation applicable restent également pleinement applicables.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
- vérifiez votre boîte aux lettres et les alentours du lieu de livraison ;
- vérifiez auprès des autres personnes présentes à votre adresse ;
- vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien si cela est pertinent ;
- contactez-nous à contact@bulmia.com si le colis reste introuvable.
Nous pourrons alors demander des informations complémentaires et effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Colis endommagé
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à :
Merci de nous transmettre :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du colis et/ou du produit lorsque cela permet de constater le dommage.
Nous vous indiquerons la solution applicable selon la situation.
Produit incorrect ou manquant
Si vous recevez un produit différent de celui commandé ou si un article manque à votre commande, contactez notre service client à contact@bulmia.com.
Après vérification, nous vous proposerons la solution appropriée.
Lorsque l’erreur nous est imputable, les frais nécessaires à sa résolution ne seront pas mis à votre charge.
Commandes en rupture ou en réapprovisionnement
Certains articles peuvent rester disponibles à la commande lorsqu’ils sont temporairement en cours de réapprovisionnement.
Si une situation exceptionnelle devait entraîner un délai incompatible avec celui qui vous a été annoncé au moment de la commande, nous vous en informerons et vous proposerons une solution conformément à vos droits.
Responsabilité de la livraison
Bulmia reste responsable de la bonne exécution de la livraison conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance.
Le recours à un transporteur ou à un partenaire logistique ne supprime pas les droits dont bénéficie le consommateur vis-à-vis de Bulmia.
Retours
Pour les informations concernant les retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.
Bulmia propose notamment une politique commerciale de retour sous 30 jours, sous réserve des conditions indiquées dans cette politique.
Contact
Pour toute question concernant une livraison :
Bulmia – BUMBRELLA CORPORATION LIMITED
E-mail : contact@bulmia.com
Téléphone : 07 84 34 56 10
Lorsque votre demande concerne une commande existante, merci d’indiquer votre numéro de commande.