Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Bulmia entre le vendeur et toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.
1. Identité du vendeur
La boutique Bulmia est exploitée par :
BUMBRELLA CORPORATION LIMITED
Nom commercial : Bulmia
SIREN : 909062291
Adresse : 2 Rue Jean Jaurès, 75000 Paris, France
E-mail : contact@bulmia.com
Téléphone : 07 84 34 56 10
Toute question concernant une commande peut être adressée à contact@bulmia.com.
2. Objet et champ d’application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Bulmia et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV par le client avant la validation définitive de son achat.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Bulmia s’efforce de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleur peuvent notamment apparaître selon l’écran, les réglages d’affichage ou les conditions d’éclairage.
Le client est invité à vérifier notamment la taille, la couleur, la quantité et les autres variantes sélectionnées avant de finaliser sa commande.
4. Disponibilité et commandes en rupture de stock
Certains produits peuvent être proposés à la commande même lorsqu’ils ne sont temporairement pas disponibles en stock immédiat.
Lorsque la commande concerne un article en réapprovisionnement, sa préparation ou son expédition peut nécessiter un délai supplémentaire.
En cas d’indisponibilité empêchant définitivement l’exécution de la commande, Bulmia en informe le client et procède, selon la situation, au remboursement du produit concerné ou propose une solution alternative avec l’accord du client.
5. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€).
Les éventuels frais de livraison sont présentés séparément avant la validation définitive de la commande.
Bulmia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification ultérieure du prix n’affecte cependant pas une commande déjà validée.
En cas d’erreur manifeste de prix résultant notamment d’un problème technique, Bulmia pourra contacter le client avant l’exécution de la commande afin de lui proposer soit de confirmer la commande au prix correct, soit de l’annuler avec remboursement intégral.
6. Offre « 2 achetés = le 3e offert »
Lorsque l’offre « 2 achetés = le 3e offert » est active, elle s’applique aux produits éligibles dans les conditions présentées sur le site.
Pour chaque groupe de trois articles éligibles présents dans le panier, l’article éligible le moins cher est offert.
À titre d’exemple :
- 3 articles éligibles : 1 article offert ;
- 6 articles éligibles : 2 articles offerts.
La remise est calculée automatiquement dans le panier.
En cas de modification du panier ou de retour d’un ou plusieurs articles, le montant de la réduction peut être recalculé afin de tenir compte des produits finalement conservés par le client.
Un remboursement ne peut en aucun cas conduire à rembourser au client un montant supérieur à celui effectivement payé.
Sauf indication contraire, cette promotion n’est pas cumulable avec une autre offre nécessitant l’application d’un code promotionnel.
7. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant le paiement, il peut vérifier :
- les produits ;
- les variantes sélectionnées ;
- les quantités ;
- les éventuelles réductions ;
- les frais de livraison ;
- le montant total.
Le client doit fournir des informations exactes et complètes permettant notamment le paiement et la livraison de sa commande.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation par Bulmia.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
Bulmia peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement, d’erreur manifeste, d’impossibilité de livraison ou de litige antérieur présentant un caractère légitime.
8. Paiement
Le paiement est effectué lors de la commande au moyen des moyens de paiement proposés au checkout.
Selon la disponibilité et l’appareil utilisé, peuvent notamment être proposés :
- carte bancaire ;
- Apple Pay ;
- Google Pay ;
- tout autre moyen de paiement affiché au moment de la commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
Les données de carte bancaire complètes ne sont pas stockées en clair par Bulmia.
La commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation effective de la transaction.
En cas de refus du paiement par la banque ou le prestataire de paiement, la commande pourra ne pas être validée.
9. Livraison
Bulmia livre actuellement les commandes en France.
Les colis peuvent notamment être acheminés par YunExpress et, le cas échéant, par ses partenaires de livraison locaux.
Le mode et le coût de livraison applicables sont indiqués au client avant le paiement.
À titre indicatif, lorsque le mode Standard est proposé, son tarif actuellement affiché est de 3,99 €, sous réserve des promotions ou évolutions tarifaires affichées au moment de la commande.
10. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est affiché au client au moment de la commande.
Pour la livraison standard, le délai actuellement prévu est généralement d’environ 15 à 20 jours calendaires à compter du traitement de la commande.
Une fourchette de dates estimée peut également être affichée automatiquement au checkout.
Les délais indiqués constituent l’engagement de livraison applicable dans les conditions présentées lors de la commande.
En cas de retard significatif, le client est invité à contacter contact@bulmia.com.
Les droits légaux du consommateur applicables en cas de retard de livraison restent pleinement applicables.
11. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de sa commande.
Il lui appartient notamment de vérifier :
- son nom ;
- son adresse ;
- son code postal ;
- sa ville ;
- son numéro de téléphone lorsque celui-ci est demandé.
Si une erreur d’adresse rend la livraison impossible ou entraîne le retour du colis, Bulmia contactera le client afin de déterminer la solution applicable.
12. Transfert des risques
Bulmia reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à ce que le client ou un tiers désigné par lui prenne physiquement possession du bien, sauf cas prévus par la législation applicable.
Le client est invité à signaler rapidement tout colis manifestement endommagé ou toute anomalie constatée lors de la livraison.
13. Politique commerciale de retour sous 30 jours
En complément des droits légaux du consommateur, Bulmia permet au client de demander le retour d’un produit dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.
Pour demander un retour, le client doit contacter :
en précisant son numéro de commande et les articles concernés.
Cette politique commerciale de 30 jours ne réduit ni ne remplace les droits légaux du consommateur.
14. Conditions des retours
Sauf application d’une garantie légale ou produit défectueux/non conforme, le produit retourné doit être dans un état permettant sa remise en vente.
Il doit notamment être :
- non endommagé ;
- non altéré ;
- accompagné de ses accessoires éventuels ;
- retourné avec son emballage lorsque celui-ci est nécessaire à sa protection.
Le consommateur reste autorisé à manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
15. Frais de retour
Dans le cadre d’un retour effectué parce que le client change d’avis, les frais de retour restent à sa charge, sous réserve des dispositions légales applicables.
Lorsque le produit livré est défectueux, endommagé, non conforme ou différent du produit commandé, Bulmia prend en charge les frais qui lui incombent légalement.
Le client doit contacter le service client avant tout retour afin d’obtenir les instructions nécessaires.
16. Droit légal de rétractation
Indépendamment de la politique commerciale de 30 jours proposée par Bulmia, le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation applicable aux contrats conclus à distance.
Il dispose légalement d’au moins 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sauf exceptions prévues par la loi.
Le consommateur n’a pas à motiver sa décision.
Une fois sa décision de rétractation notifiée, il doit retourner le bien conformément aux délais légaux applicables.
Bulmia proposant volontairement un délai commercial de retour de 30 jours, cette période plus favorable reste applicable selon les conditions indiquées dans la Politique de remboursement et de retour.
17. Fonctionnalité de rétractation en ligne
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus en ligne depuis le 19 juin 2026, une fonctionnalité permettant au consommateur d’exercer directement son droit de rétractation en ligne doit être mise à sa disposition pendant la période concernée.
Le client peut également contacter contact@bulmia.com pour toute question relative à un retour ou à une rétractation.
18. Remboursement après rétractation
Lorsque les conditions légales sont réunies, Bulmia rembourse les sommes dues au client dans les délais prévus par la réglementation.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen ne générant pas de frais.
Dans les conditions prévues par la loi, Bulmia peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition.
19. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits lorsque la loi prévoit une exception.
Cela peut notamment concerner :
- les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ;
- certains produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après la livraison ;
- tout autre produit relevant d’une exception prévue par le Code de la consommation.
Lorsque l’une de ces exceptions concerne un produit vendu sur Bulmia, le client en est informé lorsque cela est requis.
20. Garantie légale de conformité
Les produits vendus par Bulmia bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Le consommateur dispose notamment d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut notamment demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement.
Lorsque ces solutions sont impossibles, disproportionnées ou ne sont pas mises en œuvre conformément aux délais légaux, le consommateur peut bénéficier des autres recours prévus par la loi, notamment d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la politique commerciale de retour de 30 jours proposée par Bulmia.
Pour toute demande :
21. Garantie contre les vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie concerne les défauts cachés existant avant la vente et suffisamment graves pour rendre le produit impropre à son usage ou en diminuer fortement l’usage.
L’action doit être exercée dans le délai prévu par la loi à compter de la découverte du vice.
22. Responsabilité
Bulmia est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
Sa responsabilité ne pourra toutefois être engagée lorsque l’inexécution résulte d’un événement imputable au client, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou d’un cas de force majeure au sens de la loi et de la jurisprudence françaises.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
23. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
- gérer la commande ;
- traiter le paiement ;
- organiser la livraison ;
- assurer le service après-vente ;
- prévenir la fraude ;
- gérer le compte client.
Pour toute question concernant les données personnelles :
24. Service client
Pour toute question relative à une commande, un retour, une livraison ou un produit :
E-mail : contact@bulmia.com
Téléphone : 07 84 34 56 10
Bulmia pourra demander le numéro de commande afin d’identifier rapidement le dossier concerné.
25. Réclamations
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Bulmia afin de rechercher une solution amiable :
La demande doit idéalement préciser le numéro de commande et la nature du problème rencontré.
26. Médiation de la consommation
Conformément au Code de la consommation, après une réclamation préalable écrite adressée à Bulmia restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Bulmia.
À COMPLÉTER AVANT LA MISE EN LIGNE :
Médiateur : [NOM DU MÉDIATEUR]
Adresse : [ADRESSE]
Site internet : [SITE DU MÉDIATEUR]
Le consommateur doit avoir préalablement tenté de résoudre son litige directement avec Bulmia avant de saisir le médiateur.
27. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Cette disposition ne prive pas le consommateur résidant dans un autre État des protections impératives qui lui seraient applicables conformément aux règles légales en vigueur.
Bulmia vendant actuellement uniquement en France, les commandes sont destinées principalement aux consommateurs situés sur le territoire français.
28. Modification des CGV
Bulmia peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment d’une évolution de ses services, de ses offres ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa validation.
29. Nullité partielle
Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient leur plein effet.
30. Contact
Bulmia – BUMBRELLA CORPORATION LIMITED
2 Rue Jean Jaurès, 75000 Paris, France
SIREN : 909062291
E-mail : contact@bulmia.com
Téléphone : 07 84 34 56 10
Annexe — Modèle de formulaire de rétractation
Veuillez compléter et envoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l’attention de :
Bulmia – BUMBRELLA CORPORATION LIMITED
2 Rue Jean Jaurès
75000 Paris
France
E-mail : contact@bulmia.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Produit(s) :
……………………………………………………………………
Numéro de commande :
……………………………………………………………………
Commandé le :
……………………………………………………………………
Reçu le :
……………………………………………………………………
Nom du consommateur :
……………………………………………………………………
Adresse du consommateur :
……………………………………………………………………
Date :
……………………………………………………………………
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier :
……………………………………………………………………